Khảo Sát Nhu Cầu Du Lịch: Hiểu Rõ Xu Hướng và Hành Vi Du Khách Việt

Du lịch không chỉ là một hoạt động giải trí đơn thuần mà còn là một ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Để khai thác hiệu quả tiềm năng này, việc nắm bắt và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn cũng như hành vi của du khách là yếu tố then chốt. Đây chính là lý do tại sao hoạt động Khảo Sát Nhu Cầu Du Lịch ngày càng trở nên quan trọng. Thông qua các cuộc khảo sát bài bản, các doanh nghiệp lữ hành, cơ quan quản lý du lịch và cả những người yêu thích khám phá có thể có được cái nhìn sâu sắc về thị trường, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp, những sản phẩm hấp dẫn và những kế hoạch du lịch tối ưu. Một trong những nghiên cứu đáng chú ý gần đây cung cấp cái nhìn chi tiết về xu hướng này là “Khảo sát Du lịch Toàn cầu TGM 2023” do TGM Research thực hiện, đặc biệt là các dữ liệu liên quan đến du khách Việt Nam. Nghiên cứu này không chỉ phản ánh bức tranh tổng thể về thị trường du lịch sau đại dịch mà còn hé lộ những thay đổi tinh tế trong tâm lý và lựa chọn của người Việt khi lên kế hoạch cho những chuyến đi.

Tầm quan trọng của việc khảo sát nhu cầu du lịch

Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng cạnh tranh và hành vi của người tiêu dùng liên tục thay đổi, việc thực hiện các cuộc khảo sát nhu cầu du lịch mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Khảo sát giúp xác định chân dung du khách, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, động lực du lịch, và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ. Điều này giúp doanh nghiệp nhắm đúng đối tượng và cá nhân hóa trải nghiệm.
2. Nắm bắt xu hướng thị trường: Các cuộc khảo sát định kỳ cho phép theo dõi sự thay đổi trong sở thích du lịch, các điểm đến mới nổi, loại hình du lịch được ưa chuộng (nghỉ dưỡng, khám phá, mạo hiểm, văn hóa…), và các yếu tố công nghệ tác động đến ngành.
3. Phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp: Dựa trên dữ liệu khảo sát, các công ty lữ hành, khách sạn, hãng hàng không có thể thiết kế các gói tour, dịch vụ lưu trú, và chương trình khuyến mãi đáp ứng đúng mong đợi của du khách, từ đó tăng khả năng cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng.
4. Định hướng chiến lược marketing và truyền thông: Kết quả khảo sát cung cấp thông tin về các kênh thông tin du khách thường sử dụng, thông điệp nào thu hút họ, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.
5. Đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ: Khảo sát sau chuyến đi giúp thu thập phản hồi về trải nghiệm thực tế của du khách, từ đó xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục, liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ.
6. Hỗ trợ hoạch định chính sách phát triển du lịch: Đối với các cơ quan quản lý nhà nước, dữ liệu từ các cuộc khảo sát nhu cầu du lịch là cơ sở quan trọng để xây dựng chính sách phát triển hạ tầng, quảng bá điểm đến, và quản lý ngành một cách bền vững.

Tổng quan về “Khảo sát Du lịch Toàn cầu TGM 2023”

Để minh họa rõ hơn về giá trị của việc khảo sát nhu cầu du lịch, chúng ta cùng xem xét một ví dụ cụ thể: “Khảo sát Du lịch Toàn cầu TGM 2023” (TGM Global Travel Survey 2023). Được công bố vào tháng 7 năm 2023 bởi TGM Research, một công ty nghiên cứu thị trường uy tín, cuộc khảo sát này có quy mô lớn, bao phủ 21 quốc gia trên 6 châu lục và thu hút sự tham gia của 8.100 người trong độ tuổi từ 18 đến 64. Đáng chú ý, có 261 người Việt Nam đã tham gia trả lời, cung cấp những dữ liệu quý giá về thị trường nội địa.

Mục tiêu chính của khảo sát là giúp các doanh nghiệp trong ngành lữ hành hiểu sâu hơn về chân dung, sở thích và hành vi tiêu dùng của du khách toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Ông Greg Laski, Tổng Giám đốc TGM Research, nhấn mạnh rằng những thông tin giá trị này sẽ cho phép ngành du lịch điều chỉnh và đáp ứng hiệu quả hơn các sở thích ngày càng đa dạng, hướng tới việc tạo ra những trải nghiệm du lịch bền vững, hòa nhập và thỏa mãn nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.

Tổng quan kết quả khảo sát nhu cầu du lịch toàn cầu TGM 2023

Phân tích chi tiết kết quả khảo sát nhu cầu du lịch người Việt (Từ TGM 2023)

Dựa trên kết quả từ cuộc khảo sát nhu cầu du lịch của TGM Research, chúng ta có thể phác thảo bức tranh khá rõ nét về xu hướng và hành vi của du khách Việt Nam hiện nay.

Phong cách du lịch ưa thích: Thư giãn và Khám phá lên ngôi

Kết quả khảo sát cho thấy một xu hướng rõ ràng: người Việt yêu thích những chuyến đi kết hợp giữa thư giãn và khám phá. Có đến 72% số người được hỏi tại Việt Nam lựa chọn phong cách này. Điều này phản ánh nhu cầu tìm kiếm sự cân bằng sau những áp lực của cuộc sống hiện đại, vừa muốn nghỉ ngơi tái tạo năng lượng, vừa muốn mở rộng hiểu biết và trải nghiệm những điều mới lạ.

Đặc biệt, mong muốn du lịch nước ngoài của người Việt rất cao, với 85% đáp viên cho biết họ có kế hoạch đi du lịch quốc tế trong vòng 12 tháng tới. Khu vực Đông Nam Á vẫn giữ vững sức hút lớn nhờ sự gần gũi về địa lý, văn hóa đa dạng, ẩm thực phong phú và nhiều danh lam thắng cảnh. Đây là điểm đến lý tưởng đáp ứng được cả nhu cầu thư giãn lẫn khám phá.

Bên cạnh đó, các sản phẩm du lịch mang tính “khai mở tâm thức”, giúp du khách kết nối sâu hơn với bản thân, cũng đang dần được ưa chuộng (chiếm 39%). Xu hướng du lịch gắn kết cộng đồng và du lịch sinh thái cũng cho thấy sự tăng trưởng, phản ánh ý thức trách nhiệm và mong muốn trải nghiệm bền vững hơn của du khách Việt.

Biểu đồ khảo sát nhu cầu du lịch về phong cách yêu thích của người Việt năm 2023

Hoạt động không thể thiếu: Ẩm thực, Văn hóa và Mua sắm

Khảo sát nhu cầu du lịch cũng chỉ ra những hoạt động được du khách Việt ưu tiên hàng đầu trong các chuyến đi. Đứng đầu là trải nghiệm văn hóa và ẩm thực địa phương, được 66% người tham gia lựa chọn. Điều này không gây ngạc nhiên khi ẩm thực Việt Nam vốn phong phú và việc khám phá các món ăn đặc sản vùng miền hay quốc gia khác luôn có sức hấp dẫn đặc biệt. Các hoạt động tìm hiểu văn hóa, lịch sử, tham quan di tích cũng là một phần quan trọng trong hành trình khám phá.

Nghỉ dưỡng và các hoạt động giải trí trên bãi biển chiếm vị trí thứ hai với 50% lựa chọn, cho thấy biển vẫn là điểm đến yêu thích để thư giãn của người Việt. Đáng chú ý, hoạt động mua sắm cũng là một phần không thể thiếu đối với 40% du khách Việt, từ việc mua quà lưu niệm đến khám phá các trung tâm thương mại địa phương.

Kết quả khảo sát nhu cầu du lịch về hoạt động không thể thiếu của du khách Việt

Thống kê chi tiết lựa chọn phong cách du lịch từ khảo sát nhu cầu du lịch 2023

Sự trỗi dậy của du lịch “chậm” và trải nghiệm văn hóa sâu sắc

Một điểm nhấn thú vị từ kết quả khảo sát là sự quan tâm sâu sắc đến văn hóa bản địa và xu hướng du lịch “chậm”. Có 32% người Việt ưu tiên các hoạt động trải nghiệm văn hóa và lịch sử khi du lịch quốc tế. Đồng thời, 29% đề cao việc có thời gian rảnh rỗi để thư giãn và tự do khám phá thay vì chạy theo lịch trình dày đặc.

Điều này cho thấy sự thay đổi trong tư duy du lịch của người Việt. Ngày càng có nhiều người tìm kiếm những trải nghiệm sâu sắc hơn, dành thời gian để cảm nhận, kết nối với điểm đến, con người và văn hóa địa phương. Phong cách du lịch “chậm” không chỉ giúp giảm bớt căng thẳng mà còn mang lại những kỷ niệm đáng nhớ và ý nghĩa hơn.

Yếu tố chi phí và lựa chọn lưu trú: Ưu tiên sự cân bằng

Bối cảnh kinh tế toàn cầu biến động rõ ràng có ảnh hưởng đến quyết định du lịch. Khảo sát nhu cầu du lịch cho thấy chi phí và khả năng chi trả là yếu tố quan trọng đối với 26% người Việt khi lên kế hoạch du lịch nước ngoài. Du khách có xu hướng tìm kiếm sự cân bằng giữa việc thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm và khả năng tài chính cá nhân.

Sự thận trọng này được phản ánh qua lựa chọn nơi lưu trú. Mặc dù vẫn có sự quan tâm đến các khách sạn 3-4 sao (38%), nhưng có đến 42% du khách Việt ưu tiên các lựa chọn tiết kiệm hơn như nhà nghỉ, homestay, hoặc các khách sạn bình dân. Điều này cho thấy phân khúc lưu trú giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cơ bản đang có tiềm năng phát triển lớn tại thị trường Việt Nam. Các doanh nghiệp cần đưa ra các gói sản phẩm linh hoạt, phù hợp với nhiều mức ngân sách khác nhau.

Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng quyết định lên kế hoạch du lịch của người Việt

Hãng hàng không được yêu thích: Vietnam Airlines dẫn đầu

Trong lĩnh vực hàng không, khảo sát cũng cung cấp cái nhìn về sự ưa thích của du khách Việt. Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines nhận được sự yêu thích lớn nhất với 71,5% số người được hỏi lựa chọn. VietJet Air đứng ở vị trí thứ hai với 19,8%, và Bamboo Airways xếp thứ ba với 11,4%. Kết quả này phản ánh uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ và mạng lưới đường bay là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hãng hàng không của hành khách Việt.

Bảng xếp hạng hãng hàng không ưa thích theo khảo sát nhu cầu du lịch tại Việt Nam

Ứng dụng kết quả khảo sát nhu cầu du lịch vào thực tế

Những dữ liệu thu thập được từ các cuộc khảo sát nhu cầu du lịch như của TGM Research không chỉ là những con số thống kê. Chúng là cơ sở để các bên liên quan trong ngành du lịch đưa ra những quyết định chiến lược:

• Doanh nghiệp lữ hành: Có thể thiết kế các tour du lịch tập trung vào trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, kết hợp nghỉ dưỡng và khám phá, đồng thời cung cấp các lựa chọn phù hợp với ngân sách đa dạng. Hiểu rõ kênh thông tin ưa thích của du khách để tối ưu hóa hoạt động marketing.
• Khách sạn và cơ sở lưu trú: Nắm bắt nhu cầu về phân khúc giá (đặc biệt là 3-4 sao và tiết kiệm) để điều chỉnh chiến lược giá và dịch vụ. Phát triển các tiện ích, hoạt động bổ sung phù hợp với sở thích nghỉ dưỡng, khám phá văn hóa của du khách.
• Hãng hàng không: Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa mạng lưới đường bay, đặc biệt là các đường bay quốc tế đến khu vực Đông Nam Á. Cân nhắc các chương trình ưu đãi phù hợp với tâm lý chú trọng chi phí của hành khách.
• Cơ quan quản lý du lịch: Sử dụng dữ liệu để định hướng phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng (văn hóa, ẩm thực, du lịch chậm), quảng bá các điểm đến phù hợp với xu hướng, và xây dựng chính sách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch thích ứng với thị trường.
• Du khách: Có thể tham khảo kết quả khảo sát để hiểu rõ hơn về các xu hướng du lịch phổ biến, từ đó có thêm ý tưởng và lựa chọn phù hợp cho kế hoạch du lịch sắp tới của mình.

Kết luận

Việc thực hiện và phân tích kết quả từ các cuộc khảo sát nhu cầu du lịch đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình và phát triển ngành du lịch Việt Nam. Nghiên cứu của TGM Research năm 2023 đã cung cấp những thông tin chi tiết và cập nhật về hành vi, sở thích của du khách Việt, cho thấy sự ưu tiên dành cho các chuyến đi kết hợp thư giãn và khám phá, niềm đam mê với trải nghiệm văn hóa ẩm thực, xu hướng du lịch chậm lên ngôi, và sự cân nhắc kỹ lưỡng về yếu tố chi phí.

Hiểu rõ những nhu cầu và xu hướng này là chìa khóa để các doanh nghiệp du lịch tạo ra những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn, đáp ứng đúng mong đợi của khách hàng. Đồng thời, nó cũng giúp du khách có những lựa chọn thông minh hơn cho hành trình khám phá của mình. Trong tương lai, việc tiếp tục theo dõi và phân tích nhu cầu thị trường thông qua các cuộc khảo sát thường xuyên sẽ là yếu tố không thể thiếu để ngành du lịch Việt Nam phát triển bền vững và khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch thế giới.